Ting rất tiếc nếu bạn bị mất điện thoại.

Hãy yên tâm nếu bạn vẫn kiểm soát được email bạn đã dùng đăng ký Ting. Bạn cần đăng nhập vào app Ting bằng email trên một điện thoại an toàn nào đó, rồi thực hiện các bước sau:

• Thay đổi mật khẩu;
• Thoát đăng nhập app Ting trên điện thoại bị mất bằng cách vào mục 'Menu', chọn 'Quản lý thiết bị' và chọn biểu tượng thùng rác để đăng xuất app Ting trên thiết bị đó.

Nếu email của bạn cũng bị xâm nhập và mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với Ting qua hello@tingapp.vn (từ 08:30 đến 17:30 thứ hai - thứ sáu trừ Lễ, Tết) để được hỗ trợ. Xin lưu ý rằng đội ngũ Ting sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của bạn, trong bất kỳ trường hợp nào.

Ting cũng khuyến nghị bạn thực hiện việc thông báo và có thể yêu cầu khóa các tài khoản ví điện tử, tài khoản ngân hàng khác mà bạn có đăng nhập trên thiết bị điện thoại vừa bị mất.